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Goroil

Condiciones de compra

Legislación aplicable

Las compras realizadas en GOROIL se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Vizcaya (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

Obligaciones del cliente

El cliente tiene la obligación de ofrecer datos veraces tanto en el registro como en la venta. El registro de estos datos será obligatorio para realizar cualquier compra. La introducción de datos no reales imposibilitará a GOROIL la correcta gestión de pedidos. Asimismo GOROIL se compromete a guardar de forma confidencial y encriptada su clave de acceso personal a la página web.

Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos en GOROIL estarán limitados al stock disponible. No obstante, podría darse el caso de no existir stock, en este caso GOROIL se pondrá en contacto con el cliente para anular o sustituir el pedido.

Garantía de los productos

La garantía de los productos de venta en GOROIL la establece de forma exclusiva el fabricante. GOROIL garantiza la autenticidad de todos los productos ofertados.

La garantía será vigente con la presentación de la factura de compra de GOROIL. El número de serie del producto a reparar deberá coincidir con los archivos de propiedad de la empresa. La garantía entrará en vigor el mismo día de entrega del producto. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador. 

Productos defectuosos

La garantía es la establecida por los fabricantes. El embalaje y precintado es el que viene de fábrica. En caso de que un cliente recibiera un producto defectuoso, tendrá derecho a la devolución del producto y al reenvío de otro nuevo. Los costes de recogida y entrega correrán a cargo de GOROIL. El usuario dispondrá de 7 días laborables, tras la recepción del pedido, para reclamar el reemplazo del producto defectuoso. El único responsable de los productos defectuosos comprados en GOROIL será el propio fabricante.

Todo cambio de talla o producto será realizado dentro del periodo de tiempo establecido, 7 días hábiles desde su recepción para envío mediante mensajería y 15 días hábiles para aquellos realizados en tienda, asumiendo el cliente los gastos de envío que se originen. En el caso de que el artículo fuese defectuoso, GOROIL será el intermediario entre el cliente y la marca, siendo necesario que el cliente nos haga llegar el artículo habiendo cubierto los gastos correspondientes. Una vez confirmada la respuesta de la marca ante la devolución de mercancía defectuosa, GOROIL hará el nuevo envío gratuitamente.

Serán tratados como artículos defectuosos, aquellos productos que no hayan superado los 2 meses desde su compra.

Formas de pago

Una vez formulado un pedido el cliente podrá elegir entre los siguientes tipos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Contra Reembolso

Asimismo GOROIL se reserva el derecho de solicitar al cliente una forma de pago concreta en los casos en los que se detecte que los datos del comprador no son fehacientes o exista riesgo de fraude.

Tarjeta de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard y American Express. 

Nuestro sistema de pago se efectúa a través de una pasarela de pago "segura" de la entidad "CAIXABANK, S.A.". Los datos de tu tarjeta son encriptados y recibidos únicamente por esta entidad, que garantiza absolutamente la seguridad y confidencialidad de la operación.

Contra Reembolso

El pago Contra Reembolso permite realizar el pago por tu pedido en el momento de la entrega. 

Nota importante: Esta modalidad tiene un recargo del 3% que se aplicará al total del pedido.

Cambios y devoluciones

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a GOROIL, haciéndose cargo éste de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. 

Si una vez recibido un pedido el cliente no queda satisfecho/a éste tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de su recepción, para hacer su devolución vía mensajería. 

Ambos casos, devolución o cambio, serán aceptados siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado y esté en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida o envío serán por cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución de un artículo a través del servicio de mensajería, los usuarios deberán informar por email (goroil@goroil.com) a GOROIL del cambio o devolución de la mercancía y esperar a recibir el nº de devolución donde se incluirá la dirección de recogida y de envío. 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación, se procederá a devolver el importe por transferencia bancaria en el número de cuenta que el cliente nos facilite o mediante el mismo método de pago que se utilizó para completar el pedido. En caso de cambios, se procederá al envío del nuevo producto solicitado por el cliente. 

Nota importante: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llega corresponde con la solicitada y si su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Si recibes un embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir posibles reclamaciones por daños de envío debes hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicarnos la incidencia por teléfono o mediante email en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Envíos y gastos

La entrega de los artículos comprados en GOROIL se realizará únicamente a España penínsular e Islas Baleares a través de "Servicio de paquetería industrial” o “Servicio de transporte paletizado”, según producto.

Servicio de paquetería industrial

Los pedidos serán entregados en un plazo aproximado de 24/48 horas (días laborales, solo península*) para productos en stock. 

La entrega a través de una empresa de transportes se realizará en el domicilio exacto marcado por el cliente a la hora de realizar el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar gastos adicionales. La empresa de transporte entregará igualmente un albarán que permita identificar al cliente el pedido, nº de bultos, y productos que contiene.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en base a los productos, distribuidos de forma automática entre las diferentes formas de envío.

Sistemas de venta por Internet

El usuario de la página web www.goroil.com, titularidad de GOROIL LOGÍSTICA, S.L. (en adelante GOROIL), tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien GOROIL se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario podrá utilizar la plataforma de venta online de GOROIL aceptando de este modo la política de privacidad y las presentes condiciones generales de compra.

Condiciones de compra